NoxGlobe es una plataforma de software que se enmarca en la categoría de System (o Systems) Management. Systems Management es la disciplina que se ocupa de la administración de sistemas informáticos distribuidos. En particular, NoxGlobe se enfoca en el monitoreo y control de los componentes de la infraestructura IT (Information Technologies) de las organizaciones.

NoxGlobe provee un entorno que se convierte en el centro neural de la supervisión IT. Este entorno, está principalmente constituido por el servidor central de NoxGlobe (Nobserver). Este se comunica con los endpoints, que son aquellos servidores, elementos de red, dominios virtuales, etc., que se pretende monitorear.

NoxGlobe brinda además un componente clave en el funcionamiento de la solución: el agente NoxGlobe (Nobagent). El Nobagent es un software multiplataforma (disponible para Windows, Linux, BDS, AIX, HP-UX y Solaris), que puede ser instalado en cualquiera de los endpoints que se pretenden monitorear. El agente multiplica las posibilidades de monitoreo sobre el endpoint, y se comunica con el Nobserver para intercambiar información de estado del endpoint y para la coordinación de tareas administrativas. De todos modos, existen amplias posibilidades de monitoreo sobre endpoints que no cuenten con un Nobagent instalado (estos endpoints son referidos como agentless-endpoints).

El Nobserver concentra un gran número de funciones y capacidades dentro del funcionamiento de la plataforma NoxGlobe. Se brinda al lector un primer acercamiento a las principales:

NoxGlobe se entrega con una amplia variedad de monitores, diseñados para relevar una importante cantidad de parámetros técnicos de su infraestructura. Adicionalmente, es extremadamente simple incorporar monitores propios de cada organización a los ya provistos por NoxGlobe. Usted podrá reusar los controles que ya tenga creados, para incorporarlos a la herramienta con un mínimo de esfuerzo. Esto le permitirá controlar no sólo cuestiones técnicas, sino también aplicaciones y eventos de negocios.

Luego de recibir la información proveniente de los endpoints, el Nobserver evalúa la criticidad de la información recibida, y según ella actualiza la información que será consultada por las distintas consolas del sistema. Cada consola es una vista particular de los distintos puntos de control (llamados checkpoints) que fueron definidos en NoxGlobe, y que potencialmente podrían presentar una condición de alarma.

A modo de ejemplo, supongamos que un servidor cuenta con una partición de disco destinada a la toma de backups nocturnos. Es sin duda deseable, contar con una advertencia a tiempo, cada vez que esta partición corra el riesgo de quedar sin espacio libre. De este modo el administrador podrá tomar la decisión apropiada para evitar que esta situación, de prolongarse, inhiba la toma de un backup por falta de espacio (podría depurar el contenido, grabarlo en un soporte externo, adquirir más storage, etc.).

Para gestionar este tipo de advertencias mediante NoxGlobe, puede definirse una medición de espacio libre sobre esta partición (la medición en sí misma se implementa mediante un check) y luego deberán seleccionarse los valores para la "tabulación" del valor extraido y asignación de una criticidad (configuración del checkpoint).

El servidor de consolas permite la definición de tantas como sea necesario, pudiendose definir consolas particulares según los intereses de los distitnos usuarios. Algunos ejemplos:

» Consola para operadores de datacenter

» Consola para grupo de desarrolladores de aplicación de facturación (solo ve checkpoints de los servidores de desarrollo)

» Consola para gerente de sistemas (solo ve condiciones críticas, con impacto en el servidcio)

» Consola para gerente de marketing (muestra disponibilidad de servicio de sus sistemas, y parámetros aplicativos de interés)

La información releveda por el NobServer y Nobagents es almacenada en un repositorio histórico. Este repositorio es de diseño simple y abierto. Es decir que el cliente recibe junto con NoxGlobe la documentación para poder consultar este repositorio de acuerdo a sus necesidades. Independientemente de esta capacidad, NoxGlobe brinda un servicio de reporting sobre este repositorio. Mediante el mismo, el usuario podrá visualizar la información tanto en modo gráfico como en forma tabulada. Podrá ver la evolución de los valores de un check (por ejemplo el espacio libre de al partición utilizada como ejemplo), en forma:

» Cruda (se visualizan todos los valores)

» Agrupada por:
• » Hora del día
  » Día de la semana
  » Día del mes
  » Día
  » Mes

También tendrá acceso reportes de estado de los checkpoints, obteniendo la distribución de mediciones con estado: Normal, Warning, Critical y Fatal.

NoxGlobe provee, en adición a la visualización de alarmas en sus consolas, un completo servicio de notificaciones. Configurando en el producto un servidor de correo electrónico (SMTP) accesible para el NobServer, se cuenta con la posibilidad de enviar por este medio mensajes ante la ocurrencia de eventos configurables. Esta capacidad permite por ejemplo tener informado al soporte en guardia pasiva, o a cualquier actor que no se encuentre frente a una consola NoxGlobe y que desee ser notificado de ciertos eventos. Mediante este mecanismo, pueden emitirse notificaciones a celulares, beepers, pagers y casillas de correo electrónico. NoxGlobe provee la capacidad de configurar este servicio por destinatario y por franjas horarias. De este modo pueden alternarse los envios a soporte dependiendo de la roatación del personal de guardia, o bien, excluir de los horarios de descanso de los niveles gerenciales, aquellas alarmas que no requieran atención inmediata.

NoxGlobe puede administrarse totalmente desde el NobServer. Esto unifica las tareas administrativas, y aporta agilidad y solidez a la incorporación de nuevos monitoreos.

» Prevea los incidentes, evitelos: Un número importante de los incidentes en entornos IT son, de hecho, totalmente evitables. Con la herramienta adecuada su nivel de incidencias puede llevarse a níveles mínimos. Incremente drásticamente el nivel de servicio de su infraestructuctura IT

» Si la incidencia ocurre, enterese antes que nadie: El impacto de una incidencia puede minimizarse si su área de soporte toma conocimiento de la misma tan pronto como sucede. Comience a tomar acción antes de que el usuario perciba el incidente. NoxGlobe posibilita que IT le informe a los usuarios y a los niveles gerenciales de la ocurrencia de incidencias

» Obtenga números concretos sobre el servicio que el área de IT le brinda a la organización. no permita que se hable de IT solo cuando se producen fallos

» Planee el crecimiento de su infraestructura, sepa de antemano que recursos son escasos utilizando las estadísticas históricas proporcionadas por NoxGlobe

» Mida a sus proveedores de servicios y equipamiento, cuente con herramientas para negociar con ellos y apoyar sus reclamos

» Dé los primeros pasos en el camino hacia la certificación de sus procesos IT

» Obtenga un panel de control de sus aplicaciones. Proporcione estadísticas y alarmar a los sistemas que no los tienen en forma nativa. IT estará prestando un nuevo servicio a toda la organización. Gane valor agregado para la gestión IT